AI 상담 에이전트
centurion say
상담 대화를 실시간 분석하여 키워드·니즈·감정을 자동 파악하고, 두 AI 에이전트가 상담사에게 실시간 코칭을 제공합니다.
WHY CENTURION SAY
centurion say를
선택해야 하는 이유
실장 역량에 의존하는 구조는 성장할수록 리스크가 커집니다.
say는 AI로 상담 품질을 시스템화합니다.
상담 표준화
- 상위 실장 노하우를 전 지점에 통일 전달
- 개인 역량 무관, 일관된 상담 품질
성과 가시화
- 지점별·실장별 상담 품질을 수치로 비교
- 본사에서 실시간 모니터링
인력 리스크 해소
- 핵심 실장 퇴사에도 AI가 상담 맥락 유지
- 신규 인력 즉시 투입 가능
PROBLEM
이런 고민, 하고 계신가요?
역량 격차가 매출을 좌우합니다
상담 실장의 역량 격차가 매출을 좌우합니다
상담 비효율로 연간 매출 17%, 약 5억 원이 손실됩니다.
퇴사하면 노하우가 사라집니다
핵심 인력이 퇴사하면 노하우가 사라집니다
개인 귀속 노하우 — 퇴사 즉시 품질·매출 급락.
상담 품질 측정이 불가능합니다
상담 품질을 객관적으로 측정할 수 없습니다
기록 없는 상담 → 분석 불가 → 품질 편차 관리 근거 부재.
FEATURES
주요 기능
centurion say가 제공하는 핵심 기능을 소개합니다.
실시간 상담 분석
상담 음성 STT 변환, 키워드·니즈 실시간 파악
멀티 AI 에이전트
메디(상담) + 솔브(업셀링) 동시 지원
고객 이력 카드
고객별 과거 상담·시술 이력 자동 요약
다국어 통역
실시간 AI 통역으로 외국인 환자 상담
상담 품질 평가
상담 종료 후 태도·공감도·설명력 자동 평가
HOW IT WORKS
이렇게 작동합니다
상담 음성 실시간 수집
음성을 STT로 자동 변환, 키워드와 고객 니즈를 실시간 파악합니다.
AI 에이전트 실시간 코칭
메디(상담) + 솔브(업셀링) 두 AI가 실시간 코칭을 제공합니다.
고객 이력 자동 요약
고객별 상담·시술 이력을 자동 요약, 실장 교체에도 맥락을 유지합니다.
상담 품질 자동 평가
태도·공감도·설명력을 AI가 자동 평가, 지점별 성과를 수치로 비교합니다.
BEFORE & AFTER
도입 전후 비교
상담 품질
기록되지 않음 → 분석 불가 → 개선 기준 부재
상담 100% 기록 → AI 기반 분석 → 개선 근거 확보
인력 리스크
퇴사 시 노하우 소멸 → 매출 급락
AI에 노하우 축적 → 인력 교체에도 품질 유지
상담 설득력
경험 기반 상담 → 환자 이해도 편차
객관적 분석·시각화 → 설득 일관성 확보 → 결과도 개선